Zakupy w salonie Empik: co sprawdzić przed wyjściem?
Po książkę, grę planszową czy artykuły papiernicze można zajrzeć do salonu bez wcześniejszych przygotowań. Jeśli jednak chodzi o konkretny tytuł, wydanie albo kolor produktu, lepiej najpierw sprawdzić jego dostępność. Informacja na stronie sklepu internetowego może dotyczyć magazynu wysyłkowego, a nie półki w wybranym salonie. Przy produkcie należy zwrócić uwagę, czy wskazano możliwość zakupu na miejscu lub odbioru w Zduńskiej Woli. Gdy termin ma znaczenie, na przykład przed urodzinami lub rozpoczęciem roku szkolnego, przydatny będzie także kontakt telefoniczny i potwierdzenie godzin otwarcia.
Przy zakupie książek dobrze sprawdzić autora, wydawnictwo, rok wydania oraz format. Ten sam tytuł bywa dostępny w twardej i miękkiej oprawie, jako audiobook albo w kilku wersjach językowych. W przypadku lektur szkolnych znaczenie może mieć konkretne wydanie wskazane przez nauczyciela. Z kolei przy grach i zabawkach należy porównać zalecany wiek, liczbę graczy i zawartość pudełka. Jeśli produkt ma być prezentem, rozsądnie zachować dowód zakupu i przed zapłatą zapytać o zasady zwrotu towaru kupionego w salonie. Mogą się one różnić od uprawnień przysługujących przy zakupach przez internet.
Odbiór zamówienia i dostępność produktów
Wybranie salonu jako miejsca odbioru nie oznacza, że zamówienie czeka już przy kasie. Na odbiór należy udać się dopiero po otrzymaniu potwierdzenia, że przesyłka jest gotowa. W wiadomości zwykle podany jest termin, do którego będzie przechowywana, oraz dane potrzebne do jej wydania. Przed wyjściem dobrze sprawdzić numer zamówienia lub kod odbioru i upewnić się, że zamówiono właściwy wariant produktu. Dotyczy to szczególnie podręczników, kalendarzy na dany rok, płyt oraz akcesoriów do urządzeń.
Opinie i kontakt z salonem
Oceny klientów mogą pomóc ustalić, jak wygląda obsługa przy kasie, odbiór zamówień czy oznaczenie produktów na półkach. Najwięcej mówią opinie opisujące konkretną sytuację i opublikowane niedawno; pojedyncza uwaga sprzed kilku lat nie musi oddawać obecnego stanu. Przed wizytą dobrze też sprawdzić adres i godziny pracy, zwłaszcza w niedziele handlowe oraz okresach przedświątecznych. Telefon przyda się do wyjaśnienia kwestii, których nie rozstrzyga opis produktu: czy dany egzemplarz jest dostępny w salonie, jak przebiega odbiór albo gdzie zgłosić problem z zakupem. W sprawach reklamacyjnych należy przygotować dowód zakupu oraz opis wady. Jeśli zakup był dokonany przez internet, warto wcześniej ustalić, czy sprawę można załatwić w salonie, czy trzeba skorzystać z procedury wskazanej przy zamówieniu.